Conditions générales

Comment réserver une voiture chez Caramba Car ?

Horaires de réception et de remise du véhicule

Durée minimum de la location

Autres endroits de remise et de réception du véhicule

Modalités de paiement

Autres frais

Annulation ou modification de la réservation

Comment prendre possession de la voiture ?

Le conducteur

Documents nécessaires pour la signature du contrat de location

Modifications au cours de la période de location

Incidents

Perte ou dommages à la voiture

Perte des clés ou clés oubliées dans le véhicule

Crevaisons

Sortir d’Espagne

Remise du véhicule

Comment réserver une voiture chez Caramba Car ? <^>

Vous disposez de plusieurs possibilités : en remplissant notre formulaire de réservation et en l’envoyant par fax au numéro (+34) 952 05 03 88, ou simplement en téléphonant à notre bureau situé à Torremolinos (+34)-952 37 65 17. Pour réserver un véhicule, vous devez indiquer votre nom, nº de téléphone, fax ou adresse électronique, la date et la durée de la location, le numéro de votre vol, la compagnie aérienne et l’aéroport de départ, ainsi que la catégorie de véhicule souhaitée pendant votre séjour sur la Costa del Sol.

Horaires de réception et de remise du véhicule<^>

La réception et la remise du véhicule à l’aéroport sont gratuites de 8h à 22h. Les réceptions et remises effectuées hors de ces horaires feront l’objet d’un supplément de 2000 pesetas (12,02 euros).

Durée minimum de la location<^>

La durée minimum de la location est de trois jours.

Autres endroits de remise et de réception du véhicule<^>

La remise et la réception sont gratuites à Torremolinos et dans l’aéroport de Malaga. Pour les autres endroits de la Costa del Sol, veuillez nous envoyer un courrier électronique.

Modalités de paiement<^>

Aucun virement de réservation n’est exigé par Internet. Vous pouvez régler le prix de la location au moment de la réception du véhicule par carte de crédit (Visa, Eurocard, etc.). Si vous souhaitez payer à l’avance et bénéficier d’une remise de 3%, vous pouvez utiliser la passerelle de paiement virtuelle d’Unicaja.

Autres frais<^>

Nos tarifs comprennent : kilométrage illimité, assurance tout risque avec franchise et taxes. Si vous remettez le véhicule endommagé, avec une quantité d’essence inférieure à celle dont vous disposiez au moment de la réception ou si vous le rendez hors des horaires d’ouverture, vous devrez payer des frais supplémentaires.

Annulation ou modification de la réservation<^>

En cas de changement, veuillez nous le communiquer par e-mail/fax 48 heures à l’avance. Une fois ce délai écoulé, veuillez nous appeler dans les plus brefs délais.

Comment prendre possession de la voiture ?<^>

L’un de nos employés vous attendra à votre arrivée à l’aéroport de Malaga, avec un panneau portant votre nom. Il vous accompagnera ensuite jusqu’au véhicule pour vous aider à y charger vos bagages, avant de signer le contrat de location.

Le conducteur<^>

Le conducteur doit être âgé d’au moins 23 ans pour conduire un véhicule de catégorie A-E, et de plus de 25 ans pour les autres catégories. Il doit être titulaire du permis de conduire depuis au moins un an.

Documents nécessaires pour la signature du contrat de location<^>

Document d’identité ou passeport et permis de conduire. Les photocopies ne sont pas acceptées.

Modifications au cours de la période de location<^>

Si vous souhaitez faire une modification au cours de la période de location ou si vous souhaitez changer de véhicule, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.

Incidents <^>

En cas de vol, d’accident ou de tout autre incident, suivez les instructions suivantes :

1. Porter plainte auprès de la police.

2. Nous appeler dans un délai maximum de 24 heures (au bureau ou sur les portables dont les numéros vous seront facilités).

3. Nous envoyer dans un délai maximum de 7 jours le constat de l’accident et une photocopie de la plainte.

En cas de sinistre plus important, et lorsque le véhicule n’est plus en condition de circuler<^>

Nous vous fournirons le plus rapidement possible un autre véhicule de caractéristiques similaires pour que vous puissiez continuer à profiter de votre séjour en Andalousie. Les voitures étant assurées tout risque avec franchise, le montant à payer en cas d’accident ou de vol (sans négligence de votre part) est plafonné à la franchise (voir le tableau ci-dessous) et aux frais de remise du nouveau véhicule.

Franchise Catégories	Montant
A-B-C	240 Euros
D-E-F-G-H-I-J-K-L	300 Euros
M-N-O	450 Euros

Perte des clés ou clés oubliées dans le véhicule<^>

En cas de perte des clés du véhicule ou si vous les avez oubliées à l’intérieur, contactez-nous et nous vous ferons parvenir une copie le plus rapidement possible. Les frais de copie des clés et de remise seront à votre charge.

Crevaisons <^>

En cas de crevaison, contactez-nous et nous vous aiderons. Les frais de réparation et/ou de remplacement des pneus ne sont pas couverts par l’assurance et seront à votre charge.

Sortir d’Espagne<^>

Les véhicules ne sont pas autorisés à sortir du territoire espagnol. Le client est considéré comme responsable de tout dommage causé au véhicule et doit prendre en charge son éventuel rapatriement.

Remise du véhicule<^>

Vous devez remettre la voiture à l’endroit et à l’heure convenus dans le contrat de location, dans le même état que lorsque vous en avez pris possession.

 

 

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